Гарантийный срок на установку пластиковых окон

Срок гарантии на пластиковые окна

Прежде чем разбирать такой термин, как «гарантия на пластиковые окна», следует определиться с тем, что он в себя может включать. Существует два варианта обязательств, кардинально отличающихся друг от друга.

Первый – это гарантия на качественное производство работ по установке в помещение окон из пластика. Как правило, срок ее составляет два и более года.

Второй – это гарантийные обязательства на саму оконную конструкцию, причем их срок не распространяется на фурнитуру, включенную в состав окна. Если покупателем не будут нарушаться условия эксплуатации, то гарантия на пластиковые окна составляет не менее трех лет , в зависимости от бренда компании.

Из статьи Вы узнаете:

Отчего зависит срок гарантии?

Случается, что известные производители пластиковых окон предоставляют гарантию на свои изделия внушительные 15, 20, 30 лет. На чем основывается такой срок обязательств?

Перед тем как запустить сконструированную модель окна в массовое производство, каждая фирма проводит всесторонние испытания материала, из которого оно изготовлено. Исходя из полученных результатов, руководство компании принимает решение о гарантийном сроке будущего модельного ряда собственных светопропускающих оконных блоков.

При этом компания-производитель особое внимание в плане испытаний уделяет оконному профилю – основной составляющей конструкции. Проведение его испытаний происходит при помощи прибора ксенотест, создающего имитацию погодных условий. Он с легкостью позволяет менять в помещении для экспериментов процент содержания влаги, интенсивность выпадения осадков, температурный режим и ряд других параметров. Срок испытаний, в течение которых тестируются образцы, составляет примерно полмесяца, на протяжении которых оконные профиля проходят цикл, имитирующий весь период эксплуатации пластикового окна в реальной жизни.

После измерения цвета на соответствие заданным значениям профиль окна подвергают испытаниям на предмет противодействия его ударным нагрузкам – он охлаждается до температуры -20 градусов, и на него с небольшой высоты (метр-два) скидывается килограммовая гиря. При успешном прохождении данного испытания установка такого оконного профиля возможна даже в зимний период.

Выводы.

Получается, что сроки гарантии, устанавливаемые поставщиком на свою продукцию, не взяты, что называется «с потолка», а подкреплены многоуровневыми испытаниями.

Желаемый гарантийный срок пластиковых окон, таким образом, можно выбрать самому, сделав свой выбор в пользу того или иного известного бренда. При этом стоит учитывать, что только за покупателем остается решение: экономить ли на пластиковых окнах или нет.

В любом случае все гарантийные обязательства фирмы-продавца должны быть оговорены в договоре, заключаемом при покупке окон.

Гарантийное обслуживание

Гарантируем возврат средств, если изделия не подошли по размеру после изготовления, при замере мастером компании. Также возвращаем 100% оплаченных Вами средств, если изделия не соответствуют заявленным в договоре требованиям и стандартам ГОСТ.

В случае, когда изделия изготовлены в соответствии с договором и отвечают заявленным требованиям и нормам ГОСТ, они не могут быть возвращены взамен взятой за них оплаты, поскольку окна и двери являются товаром, изготавливаемым на заказ по индивидуальным параметрам.

Гарантии на пластиковые окна, двери, остекление

Бизнес-М гарантирует качество изделий и работ в соответствии с действующими стандартами.

Качество продукции подтверждается полученными сертификатами. Декларируется экологическая безопасность изделий в соответствии с Европейскими нормами EN.

Гарантийное обслуживание осуществляется по предъявлении любого документа, подтверждающего покупку:

  • гарантийному талону,
  • чеку,
  • копии договора на монтаж пластиковых окон и дверей ПВХ.

Составляющие качества

Чтобы гарантировать качество пластиковых окон, дверей, систем остекления:

  • Отбираем и используем только лучшие комплектующие
  • Привлекаем опытных штатных специалистов
  • Используем собственную богатую историю
  • Реагируем на все отклики, сообщения и отзывы

Результаты испытаний

Продукция компании Бизнес-М: блоки оконные и балконные дверные из поливинилхлоридных профилей (профили систем «VEKA» производства фирмы «VEKA AG» и ООО «ВЕКА Рус») с двухкамерными стеклопакетами, серийно выпускаемые по ГОСТ 23166-99 и ГОСТ 30674-99 — соответствует требованиям ГОСТ 23166-99 разд. 4-8 и ГОСТ 30674-99 Пп. 5-8.

Блоки оконные и дверные могут эксплуатироваться при температуре окружающей среды от минус 40 0 С до 65 0 С.

Изделия могут быть использованы для устройства естественного освещения помещений зданий с сухим, нормальным и влажностными режимами с неагрессивной средой, расположенных в любых зонах влажности (1,2 и 3) на территории России.

Гарантии по типам продукции

Тип конструкции Гарантия, мес.
Пластиковые окна 60
Пластиковые двери 60
Жалюзи и рольшторы 12
Москитные сетки 12 (если не указано иное в договоре)
Прочие комплектующие и аксессуары 12 (если не указано иное в договоре)
  • 50 лет

Профиль окна

Внешний вид и свойства рамы сохранятся более 50 условных лет эксплуатации в умеренном климате

Фурнитура

Открывание-закрывание створок, при условии проведения ежегодного техобслуживания

Бесплатный сервис

Окна и двери ПВХ, заказанные с монтажом компании Бизнес-М, обслуживаются по гарантии бесплатно

Качество продукции компании Бизнес-М задекларировано

Гарантия на пластиковые окна: как и в каких случаях можно получить

Срок гарантии на пластиковые окна по закону — это период, в течение которого можно обращаться в фирму, установившую их, и потребовать заменить. Эти сроки установлены законодательно.

На что распространяется гарантия

Срок гарантии на окна варьируется: существуют отдельные периоды на сами конструкции и на их монтаж. Если вы купили и установили рамы самостоятельно, добиться их замены сложно, так как сначала следует доказать, что они сломались не из-за того, что их неграмотно установили. Скорее всего, для этого понадобится серия экспертиз, потому что компании-продавцы обычно настаивают на том, что все дело в монтаже не по технологии.

А если установкой занималась компания, в которой вы купили конструкцию, добиться возмещения проще. Для этого требуется доказать наличие заводского брака на экспертизе. Это обязательно сделать, пока гарантия на установку окон не истекла.

Если ее предлагает фирма-продавец, то гарантия на пластиковые окна после установки бывает любой длительности. Закон защищает ваши права на протяжении 2 лет независимо от сроков, предложенных установщиком. Если вы обнаружите брак в течение 2 лет после монтажа, смело обращайтесь за компенсацией, вам не имеют права отказать (пункт 5 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).

На комплектующие

Отдельные части — 3 года. Целиком стеклопакет — 5 лет.

По ГОСТ 30777-2001 «Устройства… поворотно-откидные для оконных… блоков», период подачи запроса на замену деталей — 3 года с момента передачи изделия покупателю. По длительности гарантия на монтаж окон такая же, то есть пластиковые (деревянные) рамы вы вправе заменить в течение тех же 3 лет с даты установки.

Другой вопрос — сколько гарантия на стеклопакеты: для них она дольше: целых 5 лет со дня монтажа. Об этом говорится в п. 10.3 ГОСТ 24866-2014 «Стеклопакеты клееные. Технические условия».

От застройщика

Она составляет 5 лет.

По п. 5 ст. 7 ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве», на квартиры в новостройках, купленные дольщиками, распространяется 5-летний срок для обнаружения скрытых недостатков. Он работает в том числе для стеклопакетов. Обращаться за компенсацией при обнаружении брака вы вправе и после подписания договора приемки. Отсчет 5-летнего периода начинается с момента передачи квартиры покупателю (п. 5 ст. 7 ФЗ-214).

После того, как владелец квартиры направил претензию, осуществляется замена окон по гарантии от застройщика: претензию составляйте в свободной форме. В п. 6 ст. 7 закона «Об участии в долевом строительстве» говорится, что застройщик обязан заменить или отремонтировать конструкцию, если владелец квартиры направил ему соответствующее заявление. При отказе тот имеет право обращаться в суд. В п. 7 той же статьи сказано, что основанием для отказа станет износ конструкции или некачественный ремонт, который провел сам заявитель.

Как поменять окно

Сначала следует написать претензию следующего формата и содержания:

После направления официальной претензии с требованием о замене застройщик либо продавец может не дать ответа или прислать отказ. В таком случае пора обращаться в суд. До этого придется заказать экспертизу. Эксперты оценят состояние конструкций и дадут заключение. Если дефект появился по вине производителя, продавца или застройщика, итоги экспертизы с подписями специалистов прилагаются к исковому заявлению в суд.

Сроки замены

В ст. 30 Закона о защите прав потребителей указано, что сроки замены некачественного товара назначает потребитель. Они не зависят от того, какая была гарантия на установку пластиковых окон, но должны быть разумными. Конкретика указывается в договоре, который подписывают покупатель и продавец. За просрочку продавцу начисляются пени.

Если продавец затягивает с заменой, покупатель вправе требовать бесплатного ремонта или снижения его цены, бесплатной замены. Об этом сказано в статьях 29 и 30 Закона о защите прав потребителей.

Гарантии и сервисное обслуживание

Компания «Окна Германии» занимается установкой и ремонтом пластиковых окон, на которые предоставляются все виды гарантий. Мы уверены в надежности комплектующих оконных конструкций, так как сотрудничаем с лучшими производителями (профильные системы Rehau, Provedal и Alutech, стеклопакеты Guardian, AGS и Pilkington, фурнитура Roto NT и Siegenia) и готовы это подтвердить сертификатами качества.

Мы готовы нести ответственность за работу наших специалистов и не сомневаемся в их профессионализме. В рамках гарантийных обязательств осуществляем бесплатное обслуживание и ремонт установленных нами окон.

Гарантийные сроки

При заказе пластиковых окон клиенту в обязательном порядке предоставляется срок согласно закону «О защите прав потребителей», в течение которого выявленные дефекты, возникшие по вине производителя или установщика, устраняются за счёт компании, оказавшей услугу – это называется гарантией.

Вы можете узнать и сравнить сроки наших гарантий на пластиковые окна с теми, что должны предоставляться по закону. Информация приведена в соответствии с ГОСТами 30674-99 и 23166-99 (для оконных блоков) и законом «О защите прав потребителей».

Предмет гарантии Наш срок Сроки в соответствии с законом
Оконный блок, включая уплотнитель и фурнитуру 5 лет 3 года
Дополнительные комплектующие, включая подоконники, отливы и откосы 5 лет 2 года
Монтаж расширенный 5 лет 2 года
Монтаж базовый 2 года

Гарантийный случай

Наша компания предоставляет гарантию как на комплектующие, так и на установку пластиковых окон, в рамках которой мы бесплатно устраняем дефекты профильных рам, стеклопакетов, монтажных швов, фурнитуры, уплотнителя, откосов, подоконников и отливов. Случай признаётся гарантийным, если дефекты появились не позднее оговоренных сроков и не по вине заказчика. Мы также проводим бесплатное сервисное обслуживание установленных нами окон.

Негарантийный случай

Гарантия на пластиковые окна после установки не распространяется, если:

  1. Вышли гарантийные сроки.
  2. Повреждения конструкции возникли по вине заказчика – неаккуратная эксплуатация, сильные механические воздействия, пролитие химических веществ и так далее.
  3. Дефекты вызваны факторами непреодолимой силы – стихийными бедствиями, затоплениями, пожарами и т.д.
  4. Повреждения появились по вине третьих лиц – попытка взлома, бросок тяжелого предмета в окно и т.д.

Обратите внимание, что гарантии могут быть отменены, если оконная конструкция по инициативе заказчика не получала сервисного обслуживания, рекомендуемого для проведения раз в год.

В каких случаях требуется вызов специалиста

Мы рекомендуем вызвать мастера для гарантийного ремонта оконной конструкции, если вы заметили, что:

  1. Просели створки. А проседают они из-за собственного веса через 1-3 года эксплуатации. Проблема устраняется легко и быстро посредством регулировки створок.
  2. Затруднено открывание и закрывание створок, появились скрипы и другие посторонние шумы. Распространённая причина – налипание грязи, запыление, негативное влияние климатических осадков на выступающие части фурнитуры. Решение – очистка фурнитуры и регулярная смазка её частей минеральным маслом.
  3. Появились сквозняки, то есть нарушилась герметичность окна. Возможная причина – деформация уплотнителя, вызванная налипанием грязи или негативными воздействиями внешней среды. Положение исправит очистка уплотнительной резинки и покрытие её силиконовой смазкой.

Мы описали самые распространённые случаи. Если у вас возникли другие проблемы, позвоните нашим менеджерам, опишите ситуацию, и они подскажут, что делать дальше.

Отправьте заявку и узнайте
стоимость Вашего окна!

Гарантия на окна

Что такое гарантия?

Казалось бы, вопрос риторический.

Однако не каждый потребитель понимает, что такое гарантия на пластиковые окна. Запутаться здесь есть от чего. В разных случаях, когда речь идёт о гарантии на окна ПВХ, упоминаются разные параметры и разные детали. Так, например, отдельная гарантия может предоставляться на сами пластиковые профили, совершенна другая – на стеклопакеты, третья – на уплотнители и так далее.

Но в некоторых случаях во время гарантийного срока окна не выходят полностью из строя, но зато теряют свой первоначальный внешний вид…

Поэтому стоит более подробно разобраться во всех гарантийных условиях, когда речь идёт о приобретении и установке пластиковых окон.

«Средняя температура по больнице»

На современном российском рынке продаются разнообразные окна ПВХ: они произведены из различных комплектующих отличающихся производителей , собраны на разном оборудовании и так далее.

В среднем гарантийные обязательства, которые берут на себя компании, занимающиеся производством и продажей пластиковых окон, таковы:

— хороший оконный профиль ПВХ гарантированно служит около 40 лет,

— стеклопакеты – около 10-15 лет,

— резиновые уплотнители – 5-7 лет,

— фурнитура – около 20 000 циклов открывания/закрывания или около 10 лет.

— а на непосредственный монтаж окон ПВХ даётся гарантия от 1 до 5 лет.

В целом такие показатели могут считаться удовлетворительными. Но дело в том, что разница между гарантиями на плохие и на хорошие окна при этом может быть двух- или трёхкратной! А реальные сроки эксплуатации могут отличаться ещё больше, так как некачественная продукция редко переживает гарантийный срок хотя бы на несколько лет, а лучшие пластиковые окна служат после истечения гарантии десятилетиями!

Истинно германские окна ROPLASTO

Какие есть гарантии на пластиковые окна ROPLASTO, профили для которых привезены непосредственно из Германии?

Немецкий завод даёт гарантию на свой профиль в течение 10 лет, причём практически для любых условий эксплуатации, долговечность профиля более 60 (шестидесяти) лет!

Во-вторых, долговечность на резиновые уплотнители EPDM, используемые в профилях ROPLASTO, составляет около 20 лет – в 1,5 раза дольше, чем в среднем у конкурентов!

В-третьих, завод ROPLASTO даёт гарантию светостойкости на 10 лет, что обеспечивает сохранение прекрасного внешнего вида пластиковых окон вне зависимости от активности солнечных лучей! Даже в азиатских регионах и на юге страны, белизна окон никуда не исчезает, продолжая радовать хозяина. И такую гарантию могут давать только лучшие немецкие производители.

Завод ROPLASTO гарантирует рецептуру S-класса, что означает лучшее качество всех материалов, использованных при создании профиля и стойкость к старению конечного продукта.

При этом человек, покупающий окна из профиля ROPLASTO, знает, что получает качественную продукцию, так как видит уникальную маркировку «Made in Germany», гарантирующую, что профиль был произведён именно на передовом немецком заводе!

Все официальные партнёры завода ROPLASTO получают соответствующие сертификаты, гарантирующие качество их окон, произведённых из оригинального немецкого профиля.

Партнёры компании ROPLASTO в нашей стране имеют отличную репутацию, так как продают только оригинальные окна.

Вот настоящая гарантия на пластиковые окна! Понять это можно при сотрудничестве с лучшими производителями и продавцами.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: